Svar på det du lurer på.

Via dashboardet — virkning fra neste fakturaperiode. Ingen oppsigelsestid, ingen exit-gebyrer.

Du sier opp via dashboardet — det er en knapp under «Konto og abonnement». Oppsigelsen får virkning fra neste fakturaperiode, og du beholder full tilgang ut perioden du allerede har betalt for. Det er ingen oppsigelsestid og ingen exit-gebyrer. Hvis du har betalt for et helt år forhåndsvis sier du opp på samme måte, men restbeløpet refunderes ikke (du beholder tilgangen ut perioden). Hvis du ønsker å ta vare på dataene dine før kontoen avsluttes, eksporterer du dem først — se eksport-spørsmålet i samme kategori.

Via dashboardet — CSV og JSON for alle datasett. Full datapakke som zip leveres innen 5 virkedager.

Eksport er tilgjengelig fra dashboardet under «Konto og abonnement» eller direkte fra hver modul som inneholder data. Du kan eksportere kundelister, e-postlister, kampanjer, bilder, segmenter, ordrer og resultatdata i åpne formater — typisk CSV og JSON. For større datasett eller mer komplekse eksporter kan du be om en full datapakke som leveres som zip-fil innen 5 virkedager. Eksporten er tilgjengelig både underveis (mens du fortsatt er kunde) og i perioden mellom oppsigelse og kontosletting. Det er ingen kostnad knyttet til eksport.

Personlige data slettes innen 30 dager etter oppsigelse — anonymiserte mønstre kan beholdes.

Etter at oppsigelsen trer i kraft har du en kort periode der du kan logge inn og eksportere det du vil ha med deg. Personlige og identifiserende data slettes deretter i tråd med GDPR — innen 30 dager med mindre du eksplisitt har bedt om noe annet, eller med mindre vi har en juridisk plikt til å oppbevare visse data lenger (f.eks. bokføringsdata). Aggregerte og anonymiserte mønstre kan beholdes som del av plattformens generelle læring (WarmUp), men disse er ikke-identifiserbare og kan ikke spores tilbake til deg eller dine kunder. Sletting bekreftes skriftlig hvis du ber om det.

Ja — du kan opprette ny konto når som helst og importere eksportert data, eller gjenopprette i sin opprinnelige form hvis kort tid er gått.

Ja. Du kan opprette en ny konto når som helst. Hvis det har gått så kort tid at vi ennå ikke har slettet dataene dine, kan vi gjenopprette kontoen din i sin opprinnelige tilstand uten kostnad — bare ta kontakt. Hvis dataene allerede er slettet (etter 30 dagers fristen), starter du på nytt — men du kan importere det du eksporterte da du sa opp, så ingenting går egentlig tapt. Mange kunder kommer tilbake etter en pause, særlig hvis de har sesongvariasjon eller har testet noe annet og vil tilbake.

Som vanlig oppsigelse — du beholder kundedata og innhold, butikken tas ned med mindre du har overtatt den.

Du sier opp på samme måte som et vanlig abonnement, og oppsigelsen får virkning fra neste fakturaperiode. Hvis du har vært på fastpris (249 kr/mnd) avsluttes faktureringen direkte. Hvis du har vært på resultatbasert pris (10 % per salg) gjøres et oppgjør for de salgene som har skjedd til og med oppsigelsesdatoen. Etter oppsigelse beholder du dine egne kundedata, ordrehistorikk, produktinformasjon og innhold — du eksporterer det på samme måte som annet datainnhold. Selve nettbutikken (kode og oppsett) tas ned, med mindre du har valgt å overta den etter 3 aktive år.

Provisjon for henviste kunder fortsetter å løpe så lenge de er aktive — du mister kun retten til nye henvisninger.

Du kan trekke deg som partner når som helst. Provisjon for kunder du allerede har henvist fortsetter å løpe etter den modellen som gjaldt da kunden ble henvist (50 % år 1, 30 % i påfølgende sammenhengende år) — så lenge kunden er aktiv. Du mister altså ikke opptjent eller fremtidig provisjon på eksisterende kunder ved å avslutte partnerforholdet, kun muligheten til å henvise nye kunder. Hvis du heller vil overføre kundene dine til en annen partner eller selger, ta kontakt på partnerships@gorabbit.no så finner vi en løsning.